Última actualización: 12 de agosto de 2025
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Artículos dañados o defectuosos.
Cambio de talle en productos de indumentaria (según disponibilidad).
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Nuestra política de devolución tiene una vigencia de 7 días corridos desde la recepción del producto.
Pasado este plazo, no podremos ofrecer cambios o devoluciones.
El producto debe:
Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
Contar con embalaje original y todos sus accesorios.
Presentar el comprobante de compra.
No se aceptan devoluciones de:
Tarjetas de regalo.
Productos descargables o software.
Artículos de salud, cuidado personal o higiene.
Podrá otorgarse un reembolso parcial si:
El artículo no está en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones ajenas a Tienda Lupra.
El artículo se devuelve después de 30 días de la entrega (previa aceptación excepcional).
Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos por email la aprobación o rechazo de la devolución.
Si se aprueba:
El reembolso se procesará a la misma forma de pago original.
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Si no recibiste el reembolso:
Verificá nuevamente tu cuenta bancaria.
Contactá a la emisora de tu tarjeta de crédito (puede demorar la publicación).
Consultá con tu banco.
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Los productos en oferta o con descuento no tienen devolución de dinero (excepto por falla o daño).
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados.
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Si no fue marcado como regalo, el reembolso se enviará al comprador original.
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El cliente será responsable de cubrir los costos de envío de la devolución, que no son reembolsables.
En caso de reembolso, el costo del envío de retorno se deducirá del importe a reintegrar.
Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento y/o seguro para artículos de alto valor.
